Pantum M6200 / M6500 / M6550 / M6600: quét được nhưng không in được trong Windows 10 và Windows 11

Phù hợp với: Pantum M6507, M6507W, M6500, M6500W, M6506NW, M6550W, M6550NW và các mẫu khác thuộc dòng Pantum M6200 / M6500 / M6550 / M6600.

Hướng dẫn này phù hợp với trường hợp máy đa năng được nhận diện trong Windows, chức năng quét vẫn hoạt động, nhưng tài liệu không in ra, bị treo trong hàng đợi hoặc tác vụ biến mất mà không có kết quả.

Tải driver: Pantum M6200-M6500-M6550-M6600 Series Windows Driver V1.14.47 CD

Khi nào hướng dẫn này phù hợp

Máy đa năng được kết nối qua USB.
Chức năng quét hoạt động bình thường.
Việc in không bắt đầu hoặc xảy ra lỗi khi in.
Vấn đề xuất hiện sau khi cài driver hoặc sau khi kết nối lại thiết bị.

Trước khi bắt đầu

Kết nối máy đa năng trực tiếp với máy tính, không qua USB hub.
Chuẩn bị 2–3 tờ giấy A4 thông thường.
Đóng các chương trình không cần thiết có thể gửi lệnh in.

Bước 1. Kiểm tra xem thiết bị có in được mà không cần máy tính hay không

Hãy thực hiện một bản sao chép thông thường từ bảng điều khiển của máy đa năng. Nếu bản sao vẫn in ra, điều đó có nghĩa là cụm in, giấy và hộp mực rất có thể vẫn bình thường. Trong trường hợp này cần kiểm tra Windows, driver và hàng đợi in.

Nếu bản sao cũng không in được, hãy chuyển ngay sang bài viết về các lỗi thường gặp hoặc mang máy đi dịch vụ.

Bước 2. Kiểm tra kết nối USB

Tắt máy đa năng.
Rút cáp USB rồi cắm lại.
Cắm cáp vào cổng USB khác trên máy tính.
Không dùng dây nối dài hoặc USB hub trong lúc kiểm tra việc in.
Bật lại máy đa năng.

Sau đó hãy thử in một tài liệu ngắn từ Notepad.

Bước 3. Kiểm tra hàng đợi in

Mở Start.
Trong Windows 11, vào Settings → Bluetooth & devices → Printers & scanners.
Trong Windows 10, vào Settings → Devices → Printers & scanners.
Chọn máy in Pantum của bạn.
Mở hàng đợi in.
Nếu có các tác vụ cũ, hãy xóa chúng.

Nếu không xóa được tác vụ hoặc tác vụ vẫn bị treo, hãy thực hiện bước tiếp theo.

Bước 4. Khởi động lại dịch vụ in của Windows

Nhấn Win + R.
Gõ services.msc rồi nhấn Enter.
Tìm dịch vụ Print Spooler.
Nhấp chuột phải vào đó và chọn Restart.

Sau khi khởi động lại dịch vụ, hãy mở lại hàng đợi in và kiểm tra xem vấn đề đã biến mất chưa.

Bước 5. Xóa thủ công các tác vụ bị treo nếu cách xóa thông thường không hiệu quả

Mở lại services.msc.
Dừng dịch vụ Print Spooler.
Mở thư mục C:\Windows\System32\spool\PRINTERS.
Xóa tất cả các tệp trong thư mục này.
Quay lại cửa sổ dịch vụ và khởi động lại Print Spooler.

Bước 6. Kiểm tra xem có bị tạo nhiều máy in Pantum hay không

Sau nhiều lần cài đặt, Windows có thể tạo ra nhiều thiết bị giống nhau hoặc tương tự nhau. Kết quả là lệnh in có thể bị gửi sai nơi.

Mở danh sách máy in.
Xem có bao nhiêu thiết bị Pantum trong đó.
Xóa các bản ghi thừa và không dùng đến.
Chỉ để lại một máy in đang hoạt động và nếu cần thì đặt nó làm máy in mặc định.

Bước 7. Xóa máy in khỏi Windows

Mở danh sách máy in trong phần cài đặt của Windows.
Chọn Pantum.
Nhấn Remove device.

Sau đó đừng kết nối lại máy đa năng ngay. Trước tiên hãy xóa driver.

Bước 8. Xóa driver Pantum

Mở Start.
Vào All Programs hoặc danh sách các ứng dụng đã cài đặt.
Mở thư mục Pantum.
Chọn Pantum Series XXX.
Nhấn Uninstall.
Chờ cho đến khi quá trình gỡ bỏ hoàn tất.
Khởi động lại máy tính.

Bước 9. Kết nối lại máy đa năng và cài driver

Tắt máy tính.
Tắt máy đa năng.
Kết nối cáp USB.
Bật máy đa năng.
Sau đó bật máy tính.
Chạy tệp cài đặt driver.
Chọn cài đặt qua USB.
Chờ đến khi cài đặt hoàn tất.

Nếu Windows hỏi có tin cậy thiết bị nào không, hãy xác nhận cài driver Pantum.

Bước 10. In trang kiểm tra

Sau khi cài xong, trước tiên hãy thử in từ một ứng dụng đơn giản:

Notepad
WordPad
trang kiểm tra từ thuộc tính máy in

Đừng bắt đầu kiểm tra bằng một tệp PDF lớn hoặc tài liệu phức tạp. Trước hết cần chắc chắn rằng việc in thông thường đang hoạt động.

Nếu tác vụ biến mất nhưng giấy không được in ra

Thông thường điều này có nghĩa là một trong ba nguyên nhân sau:

đã chọn nhầm bản ghi máy in;
đã xảy ra lỗi trong hàng đợi in của Windows;
driver được cài chưa đầy đủ hoặc không chính xác.

Trong trường hợp đó, hãy lặp lại các bước từ 3 đến 10 theo đúng thứ tự, không bỏ qua bước nào.

Nếu chỉ một chương trình cụ thể không in được

Hãy kiểm tra riêng trường hợp này:

thử in cùng một tệp từ chương trình khác;
lưu tài liệu thành PDF rồi thử in lại;
kiểm tra xem trong chương trình đó có đang chọn máy in khác hay không.

Nếu từ Notepad vẫn in được, nhưng từ một chương trình cụ thể thì không, rất có thể vấn đề không còn nằm ở máy đa năng hoặc driver nữa mà nằm ở chính chương trình đó hoặc trong thiết lập in của nó.

Khi nào cần mang đi dịch vụ

Máy đa năng không in được ngay cả bản sao chép mà không cần máy tính.
Màn hình thiết bị xuất hiện lỗi và lỗi đó không biến mất sau khi khởi động lại.
Sau khi cài lại driver hoàn toàn, trang kiểm tra vẫn không in được.
Xuất hiện đèn báo đỏ và thiết bị không trở lại trạng thái bình thường.

Tóm tắt ngắn gọn

Nếu Pantum dòng M6200 / M6500 / M6550 / M6600 quét được nhưng không in được trong Windows 10 hoặc Windows 11, thì thường chuỗi thao tác sau sẽ giúp khắc phục:

kiểm tra cáp USB và cổng kết nối;
xóa sạch hàng đợi in;
khởi động lại Print Spooler;
xóa máy in và driver cũ;
khởi động lại máy tính;
cài lại driver qua USB;
in trang kiểm tra.

Trong phần lớn trường hợp, như vậy là đủ để khôi phục việc in mà không cần mang đi dịch vụ.