Không cài đặt được driver Canon TS9500 Series: lỗi 0001 và 0002 trong Windows 11 và Windows 10

Khi cài đặt driver Canon TS9500 Series, chương trình có thể dừng lại, đóng hoặc hiển thị lỗi 0001 hoặc 0002. Đôi khi lỗi xuất hiện trong quá trình sao chép tệp hoặc đăng ký các thành phần của chương trình.

Hướng dẫn này phù hợp với các mẫu máy sau:

• Canon PIXMA TS9540;
• Canon PIXMA TS9540A;
• Canon PIXMA TS9541C;
• Canon PIXMA TS9550;
• Canon PIXMA TS9550A;
• Canon PIXMA TS9551C;
• Canon PIXMA TS9551CA.

Tất cả các mẫu máy nêu trên đều thuộc Canon TS9500 Series và sử dụng chung một gói MP Drivers Ver. 1.06. Vì vậy, các phương pháp được mô tả dưới đây phù hợp với toàn bộ dòng máy này.

Tại sao lỗi 0001 hoặc 0002 xuất hiện

Các nguyên nhân thường gặp nhất:

• quá trình cài đặt driver trước đó không hoàn tất đúng cách;
• các thành phần bị hỏng của driver cũ vẫn còn trong Windows;
• máy in đã được kết nối qua USB trước khi trình cài đặt yêu cầu;
• trình cài đặt được chạy mà không có quyền quản trị viên;
• phần mềm diệt virus hoặc tường lửa chặn các tệp cài đặt Canon;
• dịch vụ in của Windows hoạt động không đúng;
• các tệp hệ thống Windows bị hỏng;
• đang sử dụng tệp cài đặt cũ hoặc chưa được tải xuống đầy đủ.

Không cần cài đặt lại Windows ngay lập tức. Trước tiên, hãy thực hiện lần lượt các phương pháp dưới đây.

Phương pháp 1. Khởi động lại máy tính và cài đặt lại

Hãy bắt đầu bằng phương pháp đơn giản nhất.

1. Đóng chương trình cài đặt Canon.
2. Nếu máy in được kết nối qua USB, hãy ngắt kết nối cáp USB khỏi máy tính.
3. Tắt máy in bằng nút nguồn.
4. Khởi động lại máy tính.
5. Sau khi khởi động lại, không kết nối cáp USB.
6. Mở thư mục Tải xuống.
7. Nhấp chuột phải vào tệp:

   md__-win-ts9500-1_06-ea34_2.exe

8. Chọn Chạy với tư cách quản trị viên.Trong Windows 11, trước tiên có thể cần nhấn Hiển thị thêm tùy chọn.
9. Nếu cửa sổ Kiểm soát Tài khoản Người dùng xuất hiện, hãy nhấn Có.
10. Làm theo hướng dẫn của trình cài đặt.

Khi kết nối qua USB, chỉ bật máy in và kết nối cáp sau khi chương trình hiển thị thông báo tương ứng.

Nếu lỗi xuất hiện lại, hãy xóa hoàn toàn driver cũ.

Phương pháp 2. Xóa hoàn toàn MP Drivers cũ

Bước 1. Ngắt kết nối máy in

1. Đóng tất cả các chương trình Canon.
2. Đóng các chương trình dùng để in và quét.
3. Ngắt kết nối cáp USB khỏi máy tính.
4. Tắt máy in.

Nếu máy in được kết nối qua Wi-Fi hoặc Ethernet, bạn không cần tắt bộ định tuyến.

Bước 2. Xóa Canon TS9500 Series MP Drivers

1. Nhấn tổ hợp phím Windows + R trên bàn phím.
2. Nhập:

   appwiz.cpl

3. Nhấn OK.
4. Cửa sổ Chương trình và Tính năng sẽ mở ra.
5. Tìm Canon TS9500 series MP Drivers trong danh sách.
6. Chọn chương trình này.
7. Nhấn Gỡ cài đặt hoặc Gỡ cài đặt/Thay đổi.
8. Nếu cửa sổ chọn mẫu máy xuất hiện, hãy chọn Canon TS9500 series.
9. Xác nhận việc gỡ cài đặt.
10. Chờ quá trình hoàn tất.

Nếu Canon TS9500 series MP Drivers không có trong danh sách, hãy chuyển sang bước tiếp theo.

Bước 3. Xóa các bản sao máy in đã được tạo

Windows 11

1. Mở menu Bắt đầu.
2. Nhấn Cài đặt.
3. Mở mục Bluetooth & thiết bị.
4. Nhấn Máy in & máy quét.
5. Chọn Canon TS9500 series.
6. Nhấn Xóa.
7. Xác nhận xóa thiết bị.

Đồng thời xóa các bản sao không cần thiết có tên sau:

• Canon TS9500 series Copy 1;
• Canon TS9500 series (Bản sao 1);
• Canon TS9500 series WS;
• Canon TS9500 series Network;
• thiết bị Canon không xác định có lỗi cài đặt.

Windows 10

1. Mở menu Bắt đầu.
2. Nhấn Cài đặt.
3. Mở mục Thiết bị.
4. Chọn Máy in & máy quét.
5. Nhấn Canon TS9500 series.
6. Nhấn Xóa thiết bị.
7. Xác nhận việc xóa.

Bước 4. Xóa gói driver khỏi Windows

Bước này đặc biệt quan trọng nếu việc gỡ cài đặt thông thường không có tác dụng và lỗi 0001 hoặc 0002 tiếp tục xuất hiện.

1. Nhấn tổ hợp phím Windows + R.
2. Nhập:

   printui /s /t2

3. Nhấn OK.
4. Cửa sổ Thuộc tính: Máy chủ In sẽ mở ra.
5. Mở tab Driver.
6. Tìm driver có tên chứa Canon TS9500 series.
7. Chọn driver đó.
8. Nhấn Xóa.
9. Chọn Xóa driver và gói driver.
10. Nhấn OK.
11. Xác nhận việc xóa.

Không xóa driver của các máy in Canon khác nếu chúng đang được sử dụng trên máy tính này.

Nếu Windows thông báo rằng driver đang được sử dụng

Trước tiên, hãy xóa hàng đợi in và khởi động lại dịch vụ in.

1. Nhấn tổ hợp phím Windows + R.
2. Nhập:

   services.msc

3. Nhấn OK.
4. Tìm dịch vụ Bộ đệm In.
5. Nhấp chuột phải vào dịch vụ đó.
6. Chọn Dừng.
7. Không đóng cửa sổ Dịch vụ.
8. Nhấn lại Windows + R.
9. Nhập:

   %WINDIR%\System32\spool\PRINTERS

10. Nhấn OK.
11. Nếu Windows yêu cầu quyền mở thư mục, hãy nhấn Tiếp tục.
12. Xóa các tệp nằm bên trong thư mục PRINTERS.Không xóa chính thư mục PRINTERS.
13. Quay lại cửa sổ Dịch vụ.
14. Nhấp chuột phải vào dịch vụ Bộ đệm In.
15. Chọn Bắt đầu.

Sau đó, hãy mở lại cửa sổ Thuộc tính: Máy chủ In và lặp lại việc xóa gói Canon TS9500 series.

Bước 5. Khởi động lại máy tính

Sau khi xóa driver, hãy khởi động lại máy tính. Không kết nối cáp USB cho đến khi quá trình cài đặt mới hoàn tất.

Phương pháp 3. Tải xuống tệp cài đặt mới

Không sử dụng bản sao cũ của trình cài đặt nếu tệp đó có thể chưa được tải xuống đầy đủ.

Tải xuống Canon TS9500 series MP Drivers Ver. 1.06

Tên tệp:

md__-win-ts9500-1_06-ea34_2.exe

Sau khi tải xuống hoàn tất, hãy kiểm tra để đảm bảo tên tệp kết thúc bằng .exe. Không chạy tệp cho đến khi quá trình tải xuống hoàn tất hoàn toàn.

Phương pháp 4. Cài đặt lại driver đúng cách

Khi kết nối qua USB

1. Đảm bảo cáp USB đã được ngắt kết nối khỏi máy tính.
2. Tắt máy in.
3. Nhấp chuột phải vào tệp md__-win-ts9500-1_06-ea34_2.exe.
4. Chọn Chạy với tư cách quản trị viên.
5. Trong cửa sổ Kiểm soát Tài khoản Người dùng, nhấn Có.
6. Chấp nhận thỏa thuận cấp phép.
7. Chọn kết nối qua USB nếu chương trình yêu cầu chọn phương thức kết nối.
8. Chờ thông báo yêu cầu kết nối máy in xuất hiện.
9. Kết nối đầu nối USB Type-B hình vuông với cổng ở mặt sau của máy in.
10. Kết nối đầu còn lại của cáp trực tiếp với cổng USB trên máy tính.
11. Không sử dụng bộ chia USB hoặc đế cắm.
12. Bật máy in.
13. Chờ cho đến khi trình cài đặt phát hiện thiết bị.
14. Sau khi hoàn tất, hãy nhấn Hoàn tất.

Nếu không phát hiện được máy in, hãy thử một cổng USB khác. Nên sử dụng cổng được bố trí trực tiếp trên máy tính.

Khi kết nối qua Wi-Fi hoặc Ethernet

1. Bật máy in.
2. Đảm bảo máy in đã được kết nối với bộ định tuyến.
3. Kết nối máy tính với cùng một mạng cục bộ.
4. Tạm thời tắt VPN.
5. Không kết nối cáp USB.
6. Chạy trình cài đặt với tư cách quản trị viên.
7. Cho phép các chương trình Canon truy cập mạng nếu thông báo của tường lửa xuất hiện.
8. Chọn máy in Canon TS9500 series đã được tìm thấy.
9. Tiếp tục quá trình cài đặt.

Nếu chương trình bảo mật chặn trình cài đặt, hãy tạm thời ngừng chức năng bảo vệ chỉ trong thời gian cài đặt. Sau khi hoàn tất, hãy nhớ bật lại chức năng bảo vệ.

Phương pháp 5. Kiểm tra các tệp hệ thống Windows

Nếu lỗi 0001 và 0002 xuất hiện sau khi đã xóa hoàn toàn driver, nguyên nhân có thể là các thành phần Windows bị hỏng.

Bước 1. Chạy kiểm tra DISM

1. Nhấp chuột phải vào nút Bắt đầu.
2. Chọn Thiết bị đầu cuối (Quản trị viên) hoặc Windows PowerShell (Quản trị viên).
3. Trong cửa sổ Kiểm soát Tài khoản Người dùng, nhấn Có.
4. Nhập lệnh:

   DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

5. Nhấn phím Enter.
6. Chờ quá trình kiểm tra hoàn tất.

Quá trình có thể giữ nguyên ở một giá trị trong một khoảng thời gian. Không đóng cửa sổ và không tắt máy tính.

Bước 2. Chạy SFC

Sau khi DISM hoàn tất, hãy nhập lệnh sau trong cùng cửa sổ:

sfc /scannow

1. Nhấn Enter.
2. Chờ quá trình kiểm tra hoàn tất.
3. Khởi động lại máy tính.
4. Chạy lại trình cài đặt Canon với tư cách quản trị viên.

Nếu lỗi xuất hiện ở giai đoạn kết nối máy in

Nếu quá trình sao chép tệp đã hoàn tất nhưng chương trình không thể phát hiện thiết bị, hãy kiểm tra phương thức kết nối.

Kết nối qua USB

• kết nối cáp trực tiếp với máy tính;
• không sử dụng bộ chia USB;
• thử một cổng USB khác;
• thử một cáp USB Type-B khác;
• đảm bảo máy in đã được bật và màn hình máy in không hiển thị lỗi;
• không kết nối cáp trước khi trình cài đặt hiển thị yêu cầu.

Kết nối mạng

• máy tính và máy in phải nằm trong cùng một mạng;
• không sử dụng mạng khách của bộ định tuyến;
• tạm thời tắt VPN;
• cho phép chương trình Canon truy cập qua tường lửa;
• khởi động lại máy in và bộ định tuyến;
• tìm kiếm lại thiết bị.

Kiểm tra sau khi cài đặt

Sau khi cài đặt thành công, hãy kiểm tra chức năng in và quét.

Kiểm tra máy in

1. Mở Cài đặt.
2. Mở Bluetooth & thiết bị.
3. Chọn Máy in & máy quét.
4. Mở Canon TS9500 series.
5. Nhấn Thuộc tính máy in.
6. Nhấn In trang kiểm tra.

Kiểm tra máy quét

1. Mở menu Bắt đầu.
2. Nhập IJ Scan Utility.
3. Chạy chương trình tìm thấy.
4. Kiểm tra để đảm bảo thiết bị Canon TS9500 series đã được chọn.
5. Đặt tài liệu lên mặt kính máy quét.
6. Nhấn Tự động hoặc Tài liệu.

Nếu không có phương pháp nào hiệu quả

Nếu lỗi 0001 hoặc 0002 vẫn còn sau khi xóa hoàn toàn driver và kiểm tra bằng DISM cũng như SFC, vấn đề có thể nằm trong chính Windows.

Trước khi thực hiện các bước tiếp theo:

1. Cài đặt tất cả các bản cập nhật Windows hiện có.
2. Khởi động lại máy tính.
3. Tạo tài khoản cục bộ mới có quyền quản trị viên.
4. Đăng nhập vào tài khoản mới.
5. Thử cài đặt lại MP Drivers.

Nếu quá trình cài đặt vẫn không thực hiện được trong tài khoản mới, có thể cần khôi phục Windows trong khi vẫn giữ lại các tệp cá nhân và chương trình đã cài đặt. Trước khi khôi phục, bạn nên tạo bản sao lưu cho các dữ liệu quan trọng.

Không xóa thủ công các khóa registry của Canon nếu bạn không chắc chắn về thao tác của mình. Việc xóa nhầm các mục registry có thể làm gián đoạn hoạt động của các máy in và chương trình khác.