Tại sao máy in phun Canon PIXMA hoặc MAXIFY không hoạt động trên laptop ARM chạy Windows 11 và cách khắc phục

Thế hệ laptop mới, mỏng nhẹ và tiết kiệm năng lượng hoạt động dựa trên các bộ vi xử lý có kiến trúc ARM (ví dụ: chip thuộc dòng Qualcomm Snapdragon X Elite, Snapdragon X Plus và tương đương). Trên các thiết bị này, một phiên bản hệ điều hành đặc biệt được cài đặt — Windows 11 ARM.

Người sở hữu các dòng laptop hiện đại này thường gặp phải sự cố sau: khi cố gắng kết nối máy in phun hoặc máy in đa năng (MFP) thuộc dòng Canon PIXMA hoặc Canon MAXIFY, phần mềm cài đặt chính thức sẽ báo lỗi, hủy bỏ quy trình hoặc đơn giản là không nhận diện được thiết bị kết nối qua cổng USB.

Trong bài viết này, chúng tôi sẽ giải thích nguyên nhân của vấn đề này, hướng dẫn cách kiểm tra loại bộ xử lý trên laptop của bạn, và cung cấp các hướng dẫn từng bước để giúp thiết bị Canon có thể in ấn và quét tài liệu bình thường.

Cách kiểm tra loại bộ xử lý trên laptop của bạn?

Nếu bạn không chắc chắn chính xác loại bộ xử lý nào được cài đặt trong máy tính của mình, bạn có thể dễ dàng kiểm tra bằng các công cụ tiêu chuẩn của Windows 11 chỉ trong vài giây:

Nhấp chuột phải vào nút Start (Bắt đầu / có logo Windows) ở góc dưới bên trái hoặc giữa màn hình.
Trong menu hệ thống xuất hiện, chọn mục System (Hệ thống).
Cửa sổ cài đặt thông số máy tính của bạn sẽ mở ra. Hãy tìm mục có tên là Device specifications (Thông số kỹ thuật của thiết bị).
Hãy chú ý đến dòng System type (Loại hệ thống). Nếu tại đó ghi là “64-bit operating system, ARM-based processor” (Hệ điều hành 64 bit, bộ xử lý dựa trên ARM), điều đó có nghĩa là laptop của bạn thuộc kiến trúc mới và sẽ có những hạn chế đối với việc cài đặt các driver tiêu chuẩn.

Nguyên nhân chính của vấn đề: Xung đột kiến trúc

Bên trong các laptop ARM là một bộ xử lý có nguyên lý hoạt động khác biệt cơ bản so với các chip Intel hoặc AMD truyền thống (kiến trúc x86/x64). Hệ điều hành Windows 11 ARM có thể chạy các chương trình và trò chơi thông thường nhờ vào trình giả lập Prism tích hợp sẵn, nhưng trình giả lập này không áp dụng cho driver của thiết bị phần cứng.

Driver là một chương trình hệ thống cấp thấp. Windows nghiêm cấm việc giả lập driver để đảm bảo sự ổn định và bảo mật cho toàn bộ hệ thống. Driver bắt buộc phải được nhà phát triển viết riêng cho kiến trúc ARM64.

Bản chất vấn đề với Canon: Công ty Canon cung cấp bộ cài đặt x86/x64 truyền thống cho các dòng sản phẩm PIXMA và MAXIFY. Thương hiệu này không có driver gốc (native driver) đặc biệt dành cho Windows 11 ARM cho hầu hết các model máy in phun. Vì lý do này, phương pháp cài đặt truyền thống qua cáp USB bằng tệp .exe chính thức sẽ không hoạt động.

Cách 1. Kết nối in ấn qua Wi-Fi (Dành cho các model hỗ trợ không dây)

Hầu hết các máy in đa năng Canon PIXMA và MAXIFY hiện đại đều được trang bị mô-đun Wi-Fi. Nếu thiết bị của bạn có thể hoạt động qua mạng, bạn có thể hoàn toàn không cần đến phần mềm chính thức từ Canon. Windows 11 ARM đã tích hợp sẵn driver lớp đa năng Mopria Print Device / Microsoft IPP, có khả năng giao tiếp trực tiếp với các máy in không dây.

Bước 1. Kết nối máy in với mạng Wi-Fi gia đình

Máy in và laptop của bạn phải nằm trong cùng một mạng không dây.

Nếu máy in Canon của bạn có màn hình, hãy vào mục LAN settings (Cài đặt mạng cục bộ) → Wireless LAN setup (Cài đặt mạng LAN không dây) và kết nối với router của bạn bằng cách nhập mật khẩu.
Nếu không có màn hình, hãy sử dụng kết nối bằng cách nhấn nút WPS trên router và máy in (hướng dẫn cho từng model cụ thể có thể tìm thấy trên trang web chính thức của Canon).

Bước 2. Thêm thiết bị vào Windows 11

Mở Settings (Cài đặt) của laptop (nhấn tổ hợp phím Win + I).
Đi đến mục Bluetooth & devices (Bluetooth và thiết bị), sau đó chọn mục Printers & scanners (Máy in & máy quét).
Nhấn nút Add device (Thêm thiết bị).
Đợi khoảng 15 giây. Nếu hệ thống không tự động hiển thị máy in của bạn, dưới nút đó sẽ xuất hiện dòng liên kết “The printer that I want isn’t listed” (Máy in tôi cần không có trong danh sách). Hãy nhấn vào nút Add manually (Thêm thủ công) bên cạnh dòng đó.
Chọn mục dưới cùng: “Add a printer using an IP address or hostname” (Thêm máy in bằng địa chỉ IP hoặc tên máy chủ) và nhấn Next (Tiếp theo).
Nhập địa chỉ IP của máy in (bạn có thể xem địa chỉ này trong menu của chính máy in tại mục trạng thái mạng hoặc trong bảng điều khiển của router). Nhấn Next (Tiếp theo).
Hệ thống sẽ tự động nhận diện thiết bị qua giao thức mạng và cài đặt driver đa năng Mopria Print Device.

Cách 2. Thử cài đặt thủ công để in qua cổng USB

Nếu bạn có một model PIXMA cơ bản không có Wi-Fi, chỉ kết nối duy nhất qua cáp USB, bộ cài đặt tự động sẽ báo lỗi. Bạn có thể thử chỉ cài đặt phần cơ bản của driver in thông qua Device Manager.

Bước 1. Giải nén các tệp từ bộ cài đặt

Tải xuống driver chính thức từ trang web của Canon cho model của bạn (thường là gói phần mềm và driver đầy đủ hoặc driver cơ bản MP Driver).
Không khởi chạy tệp .exe đã tải xuống bằng cách nhấp đúp thông thường. Thay vào đó, hãy nhấp chuột phải vào tệp và giải nén nó như một kho lưu trữ thông thường bằng chương trình miễn phí 7-Zip hoặc WinRAR (chọn mục “Extract to…” / Giải nén vào…).
Bạn sẽ nhận được một thư mục, bên trong chứa các tệp hệ thống của driver (bao gồm các tệp có phần mở rộng là .inf).

Bước 2. Cập nhật qua Device Manager

Kết nối máy in Canon với laptop bằng cáp USB và bật nguồn máy in.
Nhấp chuột phải vào nút Start (Bắt đầu) và chọn mục Device Manager (Trình quản lý thiết bị).
Tìm trong danh sách thiết bị chưa xác định có biểu tượng màu vàng (nó có thể nằm trong mục Other devices / Thiết bị khác hoặc Printers / Máy in).
Nhấp chuột phải vào thiết bị đó và chọn lệnh Update driver (Cập nhật trình điều khiển).
Chọn tùy chọn “Browse my computer for drivers” (Tìm trình điều khiển trên máy tính này).
Nhấn nút Browse… (Duyệt…), chỉ định đường dẫn đến thư mục mà bạn đã giải nén ở Bước 1, và nhấn Next (Tiếp theo).

Lưu ý quan trọng: Đối với máy in phun, cách này ít thành công hơn so với máy in laser, vì kiến trúc của chúng phụ thuộc nhiều hơn vào mã phần mềm x86. Ngoài ra, phương pháp này chỉ cho phép kích hoạt chức năng in ấn. Các tiện ích chính hãng của Canon để kiểm tra lượng mực, làm sạch đầu in và căn chỉnh đầu phun sẽ không hoạt động trong môi trường ARM.

Làm thế nào để quét trên máy in đa năng Canon PIXMA / MAXIFY mà không cần driver?

Vì các driver quét tiêu chuẩn của Canon là TWAIN và WIA không được hỗ trợ bởi hệ điều hành Windows 11 ARM, các chương trình thông thường (bao gồm “Windows Fax and Scan” / Fax và Quét của Windows) sẽ không thể truy cập vào máy quét của MFP qua cáp USB.

Tuy nhiên, nếu máy in đa năng Canon của bạn được kết nối với router qua Wi-Fi, bạn có thể sử dụng miễn phí các giải pháp thay thế qua mạng tích hợp sẵn:

Sử dụng ứng dụng di động chính thức: Cài đặt ứng dụng miễn phí Canon PRINT Inkjet/SELPHY trên điện thoại thông minh của bạn (có sẵn trên Google Play và App Store). Đặt tài liệu lên mặt kính của máy in đa năng và bắt đầu quét qua điện thoại. Lưu tệp hoàn thành (PDF hoặc JPEG) vào bất kỳ kho lưu trữ đám mây nào (Google Drive, OneDrive) hoặc gửi cho chính mình qua ứng dụng nhắn tin. Sau một giây, tài liệu sẽ có sẵn để truy cập trên laptop ARM của bạn.
Quét đám mây trực tiếp (PIXMA Cloud Link): Nếu model của bạn hỗ trợ các tính năng đám mây chính hãng của Canon, bạn có thể thiết lập quét trực tiếp từ bảng điều khiển của MFP đến các tài khoản dịch vụ đám mây của bạn mà không cần thông qua máy tính.

Lưu ý cho các lần mua sắm trong tương lai

Nếu bạn đang lựa chọn một máy in phun hoặc máy in đa năng để làm việc với laptop ARM chạy Windows 11, hãy chắc chắn xem xét hai yếu tố sau:

Sự hiện diện của Wi-Fi / Ethernet: Các thiết bị kết nối mạng dễ dàng tương thích với kiến trúc ARM hơn rất nhiều nhờ vào các công nghệ mạng tích hợp sẵn của Microsoft.
Chứng nhận Mopria: Luôn tìm kiếm logo hoặc đề cập đến khả năng tương thích với tiêu chuẩn Mopria trong các thông số kỹ thuật. Đây là sự đảm bảo rằng máy in sẽ in ấn đầy đủ trên mọi hệ điều hành (Windows ARM, macOS, Android, Linux) mà hoàn toàn không cần cài đặt phần mềm từ nhà sản xuất.